Política de Trocas e Devoluções – Artesanato da Jô

A Artesanato da Jô preza pela satisfação de seus clientes e segue as normas do Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com a legislação brasileira, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, sem necessidade de justificativa.

Para isso, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Estar em sua embalagem original

• Acompanhar todos os acessórios e itens enviados

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2. Trocas de Produtos

A troca poderá ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento, nos seguintes casos:

• Produto com defeito

• Produto em desacordo com o pedido

• Insatisfação com o produto

Após análise, a troca poderá ser realizada por:

• Outro produto disponível

• Vale-compra no mesmo valor

• Reembolso (quando aplicável)

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3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 30 dias após o recebimento, conforme previsto em lei.

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4. Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita:

• O produto deve estar sem indícios de uso

• Deve estar na embalagem original

• Deve conter todos os itens enviados

• É obrigatório o envio da nota fiscal ou comprovante de compra

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5. Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato através de nossos canais de atendimento informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

Nossa equipe retornará com todas as instruções para envio do produto.

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6. Envio do Produto

O envio do produto será realizado por meio de logística reversa ou conforme orientações da nossa equipe.
Em casos de defeito ou arrependimento dentro do prazo legal, os custos de envio serão de responsabilidade da loja.

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7. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto:

• O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento

• O prazo pode variar conforme a operadora de pagamento

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8. Considerações Finais

A Artesanato da Jô se reserva o direito de não aceitar devoluções que não atendam aos critérios acima.